Müşteriye Hizmette 10 Kural !

Son sıralarda finansal kuruluşların olması biraz düşündürücü ancak yine de aşağıdaki 10 kural eğer markanın yapısına göre kurgulanırsa büyük fark yaratacaktır. Müşteriye cevap vermenin sadece karşılık olarak birkaç hazır cümleyi ortaya atmak olmadığını anlayan, karşındakine sözleriyle çözüm ve değer sunabilen, sadece satış odaklı değil aynı zamanda müşteri odaklılığını korumayı başarabilen, müşterisini tanımayı bir öğrenim haline getirmiş, iki taraflı ilişkinin temel bir ticaret olduğunu ve burada güvenin 1 numaralı kural olduğunu unutmayan markalar ileride çok başarılı olacak.

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

2010 yılında finans sektörü ve dijital dünyadaki gelişmelerle ilgili haberleri ve fikirlerini paylaşmak üzere dijitalce.com’u hayata geçiren Deniz Güven’in Finans sektöründe 10 yılı aşkın deneyimi bulunuyor. Deniz, Garanti Bankası’nda dijital kanalların yönetimi, tasarımı ve iş geliştirmesi, ayrıca dijital iletişim, pazarlama ve satış fonskiyonlarından sorumlu olan Şubesiz Bankacılık’ın Birim Müdürü olarak görevine devam ediyor.

DİJİTALCE KATEGORİLER