Müşteriye Hizmette 10 Kural !
Son sıralarda finansal kuruluşların olması biraz düşündürücü ancak yine de aşağıdaki 10 kural eğer markanın yapısına göre kurgulanırsa büyük fark yaratacaktır. Müşteriye cevap vermenin sadece karşılık olarak birkaç hazır cümleyi ortaya atmak olmadığını anlayan, karşındakine sözleriyle çözüm ve değer sunabilen, sadece satış odaklı değil aynı zamanda müşteri odaklılığını korumayı başarabilen, müşterisini tanımayı bir öğrenim haline getirmiş, iki taraflı ilişkinin temel bir ticaret olduğunu ve burada güvenin 1 numaralı kural olduğunu unutmayan markalar ileride çok başarılı olacak.
